Я довольна и счастлива
Выступала спикером в тренинге для предпринимателей по теме продаж и клиентского сервиса.
С ProКлиентский Сервис Татьяна Цветкова был отличный тандем. Сделали много практик, можно сказать, что проживали все то, что делали.
В блоке Татьяны учились управлять ожиданиями.
Что полезного было:
- разное понимание ценностей основывается на личном опыте каждого,
- каждый клиент важен и не важно сколько он денег принес вам сейчас,
- сделать все, чтобы у клиента было минимум действий и максимальный результат..
- задавать вопросы , не думать за клиента, говорить на человечном языке..
- неоправданные ожидания можно вернуть компенсацией.
- прояснять предыдущий опыт клиента
- усилие без насилия.
- все пустоты заполняются 💩
Благодарю Татьяна Цветкова за знания твои и опыт.
Далее продолжила я с темой продаж. Одна из любимых моих тем🚀🚀🚀
Если у Татьяны миссия "Активировать ДНК - гостиприимства" , то моя миссия встроить систему "продажи через ценности" из любви и заботы.
Об этом и говорила, дала конкретные упражнения и практики для этого, показала как работает эта система.
Благодарю всех участников форума за доверие и работу вчера.
Благодарю Ольга-Лёля Зимова за поддержку и организацию тренинга.
Пользы было очень много.❤️
